促销-异常问题汇总
Promote on Vipon
内容提要：
- 1. 为什么我的产品没有展示在Vipon平台展示？
- 2. 为什么优惠码发不出去？
- 3. 买家说我的优惠码不能用。怎么办？
- 4. 我的优惠码出问题了，我可以发邮件给买家吗？
- 5. 为什么产品展示的图片出错？
- 6. 我该怎么举报违规的买家？
1. 为什么我的产品没有展示在Vipon平台展示？
如果你的促销帖没展示在vipon平台，可参考下方的可能原因。
通常来说，在Promote on vipon.com 帖子发出后，如果有问题，会显示一个 红色“感叹号”图标。
把鼠标指针悬停在上面，可以看见问题原因。
一些常见问题：
1. 没有优惠码了/优惠码数量过低。
- 打开优惠码编辑界面，点击第二页“Vouchers（优惠码）”。
- 如果你想重新展示产品，在这里再添加优惠码。
2. 申请者/优惠码的比例太高。
3. Promote on Vipon.com 帖子的过期时间到了，活动过期。
- 检查促销贴的日期，点击日期进行编辑。
4. “Pause Listing”被打开，暂停了帖子。
- 如果这是帖子下线的原因，把开关关闭即可。在编辑促销帖的窗口，日期下面的按钮就是它。
5. 你在用$50的年套餐，每个站点可以同时发布1个促销产品。
- 你可以在左侧栏“Account Settings（账户设置）”里查看套餐限额。
- 一次只能有一个产品上线。如果所有产品都被暂停了，看看问题四。
6. 你超过了关键字跟踪的额度。
- 你可以在左侧栏“Account Settings（账户设置）”里查看套餐限额。
- 如果你要批量删除关键字请看这里：问：该怎么删除关键字？
7. 如果产品显示了，却没有人申请，建议您调整价格。
- 你可能需要参考竞品的定价。
- 或者修改产品标题、描述，使产品更易被搜到。
2. 为什么优惠码发不出去？
最可能的是Promotions帖子过期了或者没有优惠码了。
- 修改到期时间
- 或者，增加优惠码
3. 买家说我的优惠码不能用。怎么办？
所有的优惠码都一样，要么全部能用要么全部不能。有时买家说不能用，是他操作错误导致无法使用。
- 优惠码没问题，用户却用不了？在这里看更多问题。
- 常见错误是他们把这个和购物车里的其他东西一起购买。（无限制-见设置）。
- 或者他们购买的产品有多个卖家，即存在跟卖。（若产品有多个卖家，请在发起促销时填写Merchant ID）。
如果你认为是单个优惠码出了错，你可以拿出另一个优惠码，直接发给买家。
4. 我的优惠码出问题了，我可以发邮件给买家吗？
目前卖家无法联系拿到优惠码的买家。
在发送前请重复检查确认优惠码。目前平台在查恶意发送假优惠码的行为，警告无效后会有关闭账号的风险，请注意！
但是买家在收到优惠码时，都会被告知，可通过你提供的“Support Email（客服邮箱）”直接联系你。
记得检查邮箱的“垃圾邮件”，以防买家发给你的邮件被系统拦截。
如果买家主动联系你，你可以通过邮件给他们发一个新的优惠码。
没有联系你的人，可能已经放弃购买，或者本来就不打算购买所以才没发现优惠码有问题。
在创建Promote on Vipon.com的帖子时，建议你先看看我们的指南，尤其要遵守“Single Use Promo Code（一次性优惠码）”的教程。
- Promote on vipon.com指南 htthttp://help.amztracker.com/article/334-promotions-start-edit-promotion
- 怎样设置一次性亚马逊促销优惠码 https://www.amztracker.com/blog/single-use-amazon-promo-codes/
5. 产品展示的图片出错。为什么？
图片是直接从亚马逊拉取的，所以如果产品和图片不适配，请检查一下你在AMZ Tracker输入的ASIN码是否正确。
虽然你可以在ART团购中心发起多个促销，但是同一个产品不能发布多次。每个ASIN在该站点只能发起一个促销，但同一ASIN可以发布在多个站点。 如果只想促销某个变体，在添加时请输入子ASIN，并且不要勾选”Track Parent Product and All Variations”（见下图）。
图片出错的话，你可能得删除后重新添加产品，并刷新浏览器。
注意：这样做会 把待回应的申请都删除，所以操作前请再三确认。
母ASIN
图片出错，还有一个原因是你添加到AMZ Tracker的产品有变体，这种情况下你无法自主选择想要展示的图片。查看更多细节，请点击： 操作指南：带变体的产品的促销（子母帖）。
6. 我该怎么举报违规的买家？
答：要举报违规的买家，请提供尽可能多的细节以供我们审核。
如有可能，请附上：
- 买家亚马逊档案的链接；
- 对方购买多个产品在亚马逊进行跟卖；
- 其余你认为有用的信息。