付款、套餐、退订及付款等常见问题
账户设置版块常见问题
内容提要
- 问：怎样选择适合我的套餐？
- 问：各个套餐的额度是多少？
- 问：试用期多久？到期会通知吗？
- 问：我可以提前终止试用并开始正式使用所选套餐吗？
- 问：怎样更换套餐？
- 问：系统出现不正常扣费，我该怎么办？
- 问：如何查看发票？
- 问：你们接受哪种支付方式？你们的扣费系统安全吗？
- 问：我可以随时取消套餐吗？如何退订？
- 问：如何更换旧套餐？
问：怎样选择适合我的套餐？
我们提供多个套餐，所以你可以根据自己的需求来选择。
“Basic”是入门级套餐，费用少，同样能够使用AMZ Tracker和Promotions的功能。对于只有一个产品的人来说，这个套餐是最佳选择。
“Professional”是热销套餐，适用于有多个产品并且想把生意做得更大的卖家。
而经验丰富并且拥有很多产品或多个账号的大卖家，则可以选择”God Mode”或”Corporate 1″这些提供更高额度的套餐，这会让你在竞争中脱颖而出。
点击这里可以查看和比较各个套餐： https://www.amztracker.com.cn/index_ch.php
注：您随时可以更换（升级或降级）你所使用的套餐。
问：各个套餐的额度是多少？
点击右边的链接，可以看到各套餐的最新详情： https://www.amztracker.com.cn/index_ch.php
同时你也可以看到各个套餐之间的额度的区别。
注：我们有年费套餐和月费套餐供用户选择，点击上方滑动旋钮可选择对应合适的套餐。
问：试用期多久？到期会通知吗？
我们提供7天的免费试用期。除Promote on vipon.com折扣促销功能外所有功能都可以试用。
不过你可以提前结束试用并付费，这样就可以获得更多的优惠码发送量（对应的套餐额度）。点击这里“ 问：我可以提前终止试用并开始正式使用所选套餐吗？ ”查看更多。
只要是Professional及以上套餐，都能使用Promote on vipon.com折扣促销。
第7天，我们将会向账户扣取套餐费用。点击右边开始试用： https://www.amztracker.com.cn/index_ch.php
试用到期自动扣费。若试用效果不理想，请在试用到期前停止账户。步骤可参考此文： 问：我可以随时取消套餐吗？如何退订？
问：我可以提前终止试用并开始正式使用所选套餐吗？
答：可以的。在7天试用期内，如果你觉得AMZ Tracker的功能很棒，可以提前终止试用并付费，成为正式用户。
当你决定终止试用时，请注意以下几点：
- 立即扣取所选的套餐费用。
- 费用不可退。
- 同意并遵守条款。
- 输入密码，确认购买所选套餐并完成付费。
请按照以下步骤来提前终止试用：
1. 点击”End Trial, Start Full Paid Plan”按钮。
2. 页面跳转，在这里你可以确认终止试用，并开始付费使用所选套餐。
- 勾选复选框以同意条款。立即扣费。费用不可退。
- 输入密码进行确认。
- 点击蓝色的”Change Plan”按钮。
现在你已终止试用并开始正式使用AMZ Tracker的所选套餐，同时获得AMZ Tracker所有的功能权限（所选套餐对应的额度及权限）来帮助你提升在亚马逊的销量。
问：怎样更换套餐？
你可以随时更换套餐。
更换套餐时，请注意以下几点：
- 立即扣取所选月套餐的费用。
- 费用不可退。
- 剩余的优惠码发送量不会累加到下一使用月。
- 同意并遵守条款。
- 输入密码，确认购买所选套餐并完成付费。
- 月扣款日期不会改变。
注：如果降级套餐，你可以继续使用当前套餐直到下一月结日，新套餐在下个月结日扣费后生效。降级套餐不会改变月结日，降级后会一直使用新套餐。
要更换套餐，请按照以下步骤：
1. 点击左边菜单的”Account Settings”（账户设置）。
2. 点击右下角”Change Plan”（更换套餐）按钮。
3. 在下拉列表选择你想要的新套餐。
4. 针对，月费升级月费套餐，目前有”Change to this Plan”（立即更换到此套餐）按钮，或者”change in next billing date”（下个月结日生效）2种方式。选择套餐立即生效的方式，系统会给您自动核算需补的差额。
5. 以选择立即生效套餐为例操作如下，页面跳转，在这里可以确认所选的套餐。
点击”Change Plan”（更换套餐）按钮之后，立即付费，并获得新套餐的额度。
注：如果降级套餐，你可以继续使用当前套餐直到下一月结日，下一个月结日按照降级后套餐扣费及刷新相应额度。
问：系统出现不正常扣费，我该怎么办？
答：请立即联系我们，我们会处理好这些问题。当出现不正常扣费，或者试用到期前没有暂停账号导致扣费，请不用担心，联系我们，我们会尽快解决。
客服邮箱： support@amztracker.com
我们有可能需要你提供信用卡后四位数给我们，以便查证账号。但请注意，我们不会要求你提供信用卡的完整卡号和卡的相关信息，我们只需要信用卡的最后四位。
问：如何查看发票？
答：你可以通过Account Settings > Invoices来查看发票和付款记录。
在这里你可以看到我们不收取任何税费或VAT。
问：你们接受哪种支付方式？你们的扣费系统安全吗？
答：所有信用卡和借记卡的信息都交由Stripe公司来处理，这家公司是我们的第三方付款交易代理商。我们网站为https，所有信用卡信息都通过AES-256加密方式保存在Stripe的磁盘里。
我们不保存任何付款交易信息。Stripe接受大部分信用卡或借记卡：
- 美国的交易接受 Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover和 Diners Club等支付方式。
- 澳大利亚，加拿大和欧洲的交易接受Visa、MasterCard和American Express等支付方式。
我们不支持其他付款方式，例如PayPal、转账或支票。
问：我可以随时取消套餐吗？如何退订？
答：套餐是按月或者年订购并且无委托的，所以你可以随时取消套餐。注：套餐取消后，您还可以用至您已付款的周期结束。
取消套餐（暂停账号）时，请按照以下步骤：
- 登陆账号
- 点击“Account Settings”
- 点击 “Update Credit Card”–“Cancel Subscription”
4. 继续选择您要取消的原因和建议
5. 在文本框输入“CANCEL”这个词
6. 点击“Cancel Subscription”，确认退订
问：如何更换旧套餐？
首先，非常感谢你的支持，感谢你选择使用了AMZ Tracker。
你可以通过以下步骤随时更换你的套餐：
- 问：怎样更换套餐
注：我们不再提供旧套餐，如果你决定暂停账号一段时间后再回来使用AMZ Tracker，你将不能选择之前使用过的套餐额度和价格，需要重新选择购买现有的套餐。